Preguntas Frecuentes

Este es un compilado de preguntas más frecuentes. Si no puedes encontrar tu duda en este documento, no dudes en escribirnos.

¿Para qué sirve Furgo?

Furgo es un servicio para que puedas publicar un anuncio rápido y fácil desde tu teléfono, contactar con transportistas que te harán presupuestos para realizar la tarea a la hora y el día que tú lo decidas, pagar con tu teléfono móvil, sin transacciones en mano.

¿Furgo es gratis? ¿Me cobrarán algún tipo de comisión?

Sí, Furgo es una aplicación totalmente gratuita. Solo pagas cuando aceptas un presupuesto que se ajusta a tus necesidades. El precio que aparece cuando reservas es final y no se aplica ningún cargo extra.

¿Qué tipo de objetos puedo transportar con Furgo?

Puedes publicar anuncios para mover objetos pesados, como pueden ser mudanzas, mover muebles, transportar mascotas, enviar motos...

¿Cómo publico un anuncio?

Desde la pantalla principal haz click en el botón de furgoneta y completa el formulario. Para más efectividad de tu anuncio, debes:

  1. Escribe las direcciones de origen y destino (calle, número, ciudad)
  2. Especifica bien la fecha de recogida
  3. Escribe una descripción breve. Cuida detallar cosas como pesos, medidas, si hay o no ascensores en tu edificio, etc
  4. Sube imágenes de lo que quieras transportar (opcional)

¿Debo publicar mi número de teléfono y la dirección de mi casa?

Sí, debes publicarlo, pero no te preocupes. No es visible. Furgo utiliza las direcciones para calcular las distancias. Cuando selecciones la oferta que más se ajuste a tus necesidades, solo éste transportista podrá ver la dirección real. Tus datos personales tales como número de teléfono y/o dirección de correo electrónico no serán públicos.

¿Cuánto durán los anuncios?

La duración por defecto de los anuncios es de 7 días. En cualquier momento puedes eliminarlo desde la aplicación. Una vez que haya expirado, dispones de 3 días extras para aceptar alguna de las ofertas que has recibido.

¿Cómo me puedo fiar del transportista?

Puedes entrar al perfil de un transportista haciendo click en su avatar. En su perfil podrás ver comentarios con puntuación dejados anteriormente por otros clientes, así como los servicios extras que ofrece. Consideramos que la valoración de los clientes es una gran medida que determina la confianza de un transportista.

¿Por qué no puedo llamar directamente al transportista?

En Furgo no está permitido el intercambio de contacto directo hasta una vez que aceptas un presupuesto de un transportista, donde podrás ver su teléfono y dirección de correo electrónico. Esto te ayuda a proteger tus datos personales.

¿Cuándo debo pagar al transportista?

Nunca. Para mantener segura la transacción, el pago se realiza a través de la app de Furgo. De este modo, nos aseguramos de hacer llegar tu dinero al transportista una vez que haya realizado el trabajo correctamente.

¿Puedo pagar al transportista en efectivo?

No, todos los pagos se realizan a través de la aplicación para evitar problemas y posibles fraudes.

¿Cuales son los medios de pago disponibles?

De momento puedes pagar en Furgo usando tu tarjeta de crédito/débito. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

¿Qué pasa si el transportista no viene a recoger las cosas?

Si surje algún imprevisto, se te devolverá tu dinero sin ningún coste extra.

¿Cómo puedo contactar con el transportista?

Una vez que hayas aceptado una oferta, puedes obtener su teléfono desde la propia ficha del anuncio. También puedes comunicarte con él a través de la aplicación.

¿Dónde se guarda mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta está almacenada de manera segura en Stripe. Nosotros no almacenamos en nuestros servidores los datos de tu tarjeta de débito/crédito.

Soy un transportista, ¿Cómo puedo entrar en Furgo?

Muy simple: descarga la aplicación: para Android o iPhone y regístrate como transportista. ¡Eso es todo!

¿Hay Furgo para iPhone y iPad?

Sí. Ya puedes descargar la app para iPhone o iPad.

No puedo descargar o usar Furgo

Si no puedes descargarlo lo más probable es que tu teléfono no sea compatible. Quizás es demasiado antiguo. Furgo corre sobre Android 4.2 o versiones superiores.

¿Hay planes de una versión web?

A futuro, es posible.

¿En qué países opera Furgo?

De momento Furgo solo opera en el mercado español.

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